«Marriott» - Отель-легенда

«Marriott» - это брэнд, а брэнд – это «Marriott»

В 1982 г. после приобретения «Host International» она стала самой крупной в США компанией по продаже продуктов питания для аэропортов. Через год Мариотт создал линию среднебюджетных отелей «Courtyard Marriott», а затем приобрели тайм-шер, новый ресторанный бизнес «Hоward Johnson». Позднее Мариотт продал отели «Hоward Johnson», оставив для себя только рестораны и точки питания около дорожных магистралей.

Как председатель и исполнительный директор он возглавляет империю более чем 500 тыс. отельных номеров в 66 странах. Его по праву можно назвать отцом гостиничной индустрии.

JW Marriott Jr. – очень занятой человек, проводящий 150 дней в году в отелях, которые носят его имя. Такой подход позволяет ему узнать, насколько хорошо работают его отели в действительности.

Лидерские и предпринимательские качества достались ему от отца и матери. Компания была основана его родителями, поднята на новые высоты им самим и до сих пор остается большей частью семейным делом.

Он работает в гостиничной индустрии более 50 лет, но именно год до основания бизнеса в 1956 г. стал важнейшим моментом в истории семейного дела.

Отель был лишь малой частью бизнеса семьи в сфере общественного питания, начавшегося в 1927 г. Со скромного стенда по продажи шипучих напитков. Позднее Джон и Эллис Мариотт добавили подразделение горячего питания. В 1929 семья объединила оба бизнеса и начала создавать региональную сеть, а в 1957 году открыла первый отель «The Twin Bridges Marriott Motor Hotel» в Арлингтоне, штат Вирджиния.

Новый бизнес требовал инвестиций, но Мариотт-старший не хотел идти на риск и занимать денег, а решил прибегнуть к помощи внешних акционеров.

Это было мудрое решение. Сегодня семья владеет 20% корпорации, которая представляет собой экономический гигант с 133 тыс. работниками. Когда JW стал президентом в 1964 г. (исполнительным диретором в 1972 г. и председателем в 1985 г.), он поставил перед собой задачу по постоянному расширению гостиничного бизнеса.

По мере активного развития гражданской авиации Мариотт построил в 70-х гг. несколько отелей рядом с аэропортами, а к 1977 г. продажи взлетели до 1 млрд. долларов. Компания постепенно отошла от ресторанного бизнеса и стала делать упор на гостиничный, несмотря на то, что в этой области было создано несколько довольно сильных брендов. Впрочем, ресторанная стратегия в конечном итоге сдала позиции, проиграв такому гиганту как «MсDonalds».

В 1982 г. после приобретения «Host International» она стала самой крупной в США компанией по продаже продуктов питания для аэропортов. Через год Мариотт создал линию среднебюджетных отелей «Courtyard Marriott», а затем приобрели тайм-шер, новый ресторанный бизнес «Hоward Johnson». Позднее Мариотт продал отели «Hоward Johnson», оставив для себя только рестораны и точки питания около дорожных магистралей.

К 1987 году компания представила 3 новые линии: «Marriott Suites» (гостиницы высшего класса), «Residence Inn» (среднебюджетные гостиницы для длительного проживания) и «Fairfield Inn» (экономичные отели), а также начала строить жилые комплексы для пенсионеров.

Гостиничный бизнес шел в гору, однако нельзя было сказать то же самое о продаже продуктов питания и напитков. «В принципе, все развилось так, как мы планировали. Мы решили сконцентрироваться на том, что у нас получается лучше, развивать гостиничные бренды и стать первыми в этом деле».

Нынешняя компания «Marriott International» сформировалась в 1998 году, «отпочковавшись» от сопутствующего бизнеса. Мариотт строит новые отели и курортные комплексы «тайм-шер». В то же время в 2003 г. он сокращает инвестирование в программы по строительству жилья для пенсионеров и ресторанному бизнесу.

Для дальнейшего развития были необходимы крупные инвестиции. Считается, что семейные компании не склонны брать кредиты, однако «Marriott» можно считать исключением. В конце 2004 г. «чистый» долг компании составлял $ 555 млн., а общий долг в настоящее время равен приблизительно $ 1,3 млрд. «Для сравнения: долги таких конкурентов, как «Hilton» и «Starwood» колеблются между 4 и 5 млрд. долл. Это в 3-4 раза больше, чем у нас».

Сокращение и выплата долгов кажутся разумными шагами. При этом Мариотт избрал для себя другую бизнес-модель, когда на прямую компания владеет лишь частью своих отелей. Многие объекты «Marriott» являются франшизами или оперируют другими собственниками на долгосрочной основе. JW говорит, что цель такой стратегии – это постоянное расширение на международном рынке. «Мы осознаем важность распределения и делегирования. Мы хотели стать глобальной компанией, иметь первоклассные отели по всему миру, но, условно говоря, наш финансовый баланс этого не позволял. Поэтому мы использовали внешние инвестиции для развития собственной компании». Сегодня доля франшизы «Marriott» оценивается в $ 50 млрд.

Сегодня в состав корпорации входят 2 600 отелей. «Мы владеем 6 гостиницами, 50 % наших номеров отданы под франчайзинг и 50 % мы управляем сами».

В отличии от франчайзинг-моделей своих конкурентов «Hilton» и «Stаr-wood», модель «Marriott» считается наиболее «чистой» в том, что касается статуса собственника.

«Чистота» - первая составляющая успеха «Marriott International», другая составляющая – это прибыльность. В 3-м квартале 2004 г. прибыли в компании взлетели на 45%, и впервые за 3 года стоимость номеров росла быстрее, чем их наполняемость. В 4-м квартале прибыли возросли на 12%, в основном благодаря высокой стоимости номеров, и эксперты «от всей души» советовали инвесторам покупать акции «Marriott». Аналитик Марк Фалконе из «Deutsche Bank» советует приобретать акции «Marriott», потому что в перспективе бизнес компании останется прочным и стабильным.